Cas client Croesus

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Secteur

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Rôle Crotos

Cadrer les processus

Des principes de lean design pour avancer dans un environnement agile, au rythme du développement.

Moderniser le design

De nouveaux outils de travail et un design system pour accélérer la production et faciliter l'arrivée de chaque membre d'équipe.

Valider sur le terrain

La recherche utilisateur, menée avec l'équipe UX de Videotron, est passée du statut d'option à celui de réflexe.

Durer

Une solution modulaire qui s'adapte aux besoins futurs.

Convertir

Une expérience d'achat fluide qui attire et convertit clients actuels et nouveaux vers la gamme Helix.

Accélérer la mise en marché

Une solution scalable qui permet d'ajouter de nouvelles fonctions sans tout refaire.

Les résultats

Les résultats

Une tâche qui pouvait prendre des heures, parfois une journée, se réglait désormais en moins de 30 minutes pour les équipes du service à la clientèle.

Une tâche qui pouvait prendre des heures, parfois une journée, se réglait désormais en moins de 30 minutes pour les équipes du service à la clientèle.

Une tâche qui pouvait prendre des heures, parfois une journée, se réglait désormais en moins de 30 minutes pour les équipes du service à la clientèle.

Un parcours d'achat plus simple

pour vendre en ligne une offre toute neuve.

Une base modulaire

Immediate medical attention for urgent pet health concerns

La vente téléphonique dégorgée

les achats se faisant désormais aussi en ligne.

Un espace client autonome

que les clients ouvrent d'eux-mêmes pour gérer leurs services.

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